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GPI电子财神到:为游客提供优质服务的一种商业模式

时间:2021/4/4 13:12:34   作者:   来源:   阅读:26   评论:0
内容摘要:由于互联网平台的崛起,定制旅游在个性化服务和价格方面的优势已逐渐使其成为一种受欢迎的旅游方式。”携程高端定制营销总监戴宇认为,平台模式可以让多个供应商相互竞争,提高服务质量。目前,携程定制旅游是中国最大的旅游定制平台,拥有8000多家旅游定制商。该平台的数据显示,预订定制游的用户...
由于互联网平台的崛起,定制旅游在个性化服务和价格方面的优势已逐渐使其成为一种受欢迎的旅游方式。”携程高端定制营销总监戴宇认为,平台模式可以让多个供应商相互竞争,提高服务质量。目前,携程定制旅游是中国最大的旅游定制平台,拥有8000多家旅游定制商。

该平台的数据显示,预订定制游的用户较为年轻。2020年,18-35岁用户占55%,比2019年增长9%;上海用户数量最多,占10%,新一线城市用户比例也有潜力;受疫情影响,团体周期和预订周期都在缩短。2020年3天组订单比例为73%,2019年为68%。

中国旅游研究院院长戴斌认为,随着大众旅游时代的到来和国家旅游体验的成熟,越来越多的人选择自由游和自助游,但游客使用它进行信息查询、价格比较和目的地决策。小型交通和目的地生活的成本也越来越高。分工和专业化是提高效率和服务质量的有效保证。定制旅游是以消费者为出发点,依靠旅行社的专业运营,为游客提供优质服务的一种商业模式。

2019年,中国旅游研究院首次发布了关于国内定制旅游的报告。报告指出,定制游作为介于传统组团游和完全免费游之间的一种旅游方式,已经从概念走向市场,从高端走向大众,并受到越来越多游客的喜爱。从定制订单在城市的分布来看,定制用户正在向中小城市渗透。从客户单价来看,定制的门槛正在降低。2016 - 2018年,国内定制旅游单价分别为4000元、3200元、3302元。

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